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Esta pesquisa propõe apresentar soluções inovadoras para o processo de gestão da informação em uma farmácia de um hospital público, utilizando a abordagem do design thinking.  Nesse sentido, o objetivo é desenvolver soluções inovadoras para resolver problemas que são originados pela dificuldade em conciliar as informações registradas no sistema com o estoque físico. Para tanto, é necessário compreender como é realizado o controle de estoque de medicamentos, quem faz e como faz, além de identificar quem utilizava esse controle e suas necessidades. Para então compreender como os indivíduos enxergavam esse processo, foi necessário verificar a ocorrência de acidentes, incidentes e/ou erros ocorridos que pudessem prejudicar o controle de estoque de medicamentos. Com o objetivo de propor soluções inovadoras baseadas nos métodos de design thinking para uma melhor gestão da informação no controle de estoque de medicamentos, visando a facilitá-lo e torná-lo mais efetivo, o procedimento metodológico utilizado foi uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa - como delineamento, foi utilizado o estudo de caso. As fontes de evidência foram: entrevista, aberta e fechada, questionário, análise de documentos, observação direta e observação indireta com abordagem do design thinking. A coleta de dados foi realizada envolvendo três servidores que atuam na farmácia hospitalar, no controle de estoque de medicamentos (recebimento, armazenamento e distribuição). Com o resultado da pesquisa, surgiram novas questões que possibilitaram melhor utilização do espaço para receber, armazenar e distribuir os medicamentos, confirmando a importância da abordagem de design thinking para resolução de problemas.