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O modo irracional como determinadas cidades se desenvolveram trouxe inúmeros desafios relacionados ao uso dos espaços urbanos e à qualidade de vida da população. Nessa esteira, políticas governamentais embasadas no novo conceito de cidades inteligentes estão sendo desenvolvidas para uma melhor gestão territorial, a partir de informações e de conhecimentos sobre a realidade social. O objetivo deste trabalho é verificar como a gestão da informação e do conhecimento pode influenciar na criação de cidades inteligentes, tomando como objeto de estudo o Programa Vida Nova nas Grotas. Trata-se de uma pesquisa descritiva quanto ao objetivo, documental quanto à coleta de dados e bibliográfica quanto à elaboração do referencial teórico, numa abordagem qualitativa. A partir do mapeamento das necessidades dos maceioenses que vivem nas grotas, o governo de Alagoas em parceria com a Organização das Nações Unidas, tem desenvolvido planejamentos estratégicos capazes de melhorar a acessibilidade e mobilidade, melhorias habitacionais e integração social, influenciando assim na qualidade de vida da população e no atendimento dos direitos sociais.