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Este trabalho visa analisar a encontrabilidade da informação no aplicativo do metrô de São Paulo, avaliando como a interface e a disponibilização das informações contribuem para a efetividade dos usuários ao acessarem os serviços do metrô. A justificativa deste estudo está na crescente dependência dos dispositivos móveis para a obtenção de informações rápidas e precisas, especialmente em grandes metrópoles onde a mobilidade urbana é um desafio constante. Em um contexto onde os aplicativos móveis se tornam ferramentas essenciais para o cotidiano, entender como a estrutura e o design da interface impactam a capacidade dos usuários de localizar informações cruciais é fundamental. Metodologicamente trata-se de uma pesquisa exploratória, qualitativa e aplicada sobre a Encontrabilidade da Informação em aplicativos móveis no contexto da Ciência da Informação, utilizando aplicação de um checklist por meio de observação direta para o processo de análise do aplicativo do Metrô de São Paulo. Os resultados demonstraram que a análise sobre a encontrabilidade da informação no aplicativo móvel do Metrô de São Paulo revela a importância de uma interface bem projetada e a organização eficaz das informações para garantir uma experiência positiva aos sujeitos informacionais. Este estudo demonstrou que, embora o aplicativo ofereça diversas funcionalidades úteis, há áreas significativas que necessitam de melhorias para atender plenamente às necessidades dos sujeitos informacionais.